朝阳区劲松城管热线举报100%办结 街面环境秩序提升

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图为城管队员开展执法活动,及时发现辖区内违法行为,层流手术室 街面环境。(劲松城管队供图)千龙网发

千龙网讯 今年以来,北京市朝阳区劲松城管执法队采取日常管理与突五分快三顺口溜击整治相结合、常态执法与定点盯守相结合等土办法,积极开展错时执法、联合执法,严厉打击占道经营行为,热线举报办结率200%,街面环境秩序持续提升。

劲松地区地域广,流动人口多,老旧小区居多,人员五分快三顺口溜成份复杂性,管理难度较大。根据季节特性和区域特点,每年4至8月是违法事件举报五分快三顺口溜的高发期,其中6、7月达到最高峰,朝阳区东南部举报量始终存五分快三顺口溜在全区高位态势。

针对群众不断提升的维权意识,劲松执法队从 “另另有还还有一个 紧盯”入手,既紧盯市民诉求热点,紧盯市容秩序焦点,紧盯重点难点,采取“一拓宽两规范”的土办法,在举报量高居不下的情况下,办结率始终保持在200%,累计罚款额存在全区2另另有还还有一个 街道前列。

其中“一拓宽”包括第一时间聆听群众呼声,高效补救群众诉求,劲松城管执法队压缩上边环节、执法队举报热线覆盖辖区,提高执法波特率,在月均举报热线量下降200%的基础上,达到再下降10%的目标。

一并,规范热线接听用语。及时、准确听取举报人的意见和建五分快三顺口溜议,掌握市民投诉接听及补救技巧,由专人在规定时间内,通过专业的答复,对案件补救情况及时回复举报人,讲明案件补救结果,让举报人掌握案件补救情况,确保市民的投诉、求助件件有着落,事事有回音,提高群众满意度。

此外,劲松城管执法队对热线举报案件形成接听、补救、反馈、归档的工作模式,增强可操作性,提高队员案件办理能力,对群众的每另另有还还有一个 举报,都坚持认真对待,及时回复,确保办件质量,督促队员对什么的难题及时补救,确保做到200%按时办结率、200%有效回复率,群众满意度力争200%。

今后,劲松城管执法队坚持标本兼治,长效管理,对群众反映的热点、难点什么的难题,结合日常巡查,查找原因 ,及时整改,加强与综治办、派出所等部门联系沟通,定期开展联合执法,补救群众反映的什么的难题,从而有效减少市民直接向市服务热线的举报量。