作为外国人 从零开始建立一家汽车维修门店是什么体验?

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从阿根廷到美国,俩个 爱车的人从零刚现在开始建立一家汽车维修门店。选址、装修、业务植入都存在困难,我门我门我门都都是怎样做到的?                                   

门店一览

门店名称:变速箱先生

门店位置:佛罗里达州坦帕市

门店老板:塞巴斯蒂安·帕切科和马里奥·冈萨雷斯

门店数量:1

经营时间:小于1年

员工数量:4人

门店大小:2000平方英尺(约370平方米)

工位数:俩个

从俩个 地方搬到另外俩个 陌生又遥远的地方并建立一家新公司是很困难的。更不想来到俩个 新的国家,面对文化差异和语言障碍,在加带从南半球到北半球的季节颠倒——这听起来就令人生畏。时候 对于塞巴斯蒂安·帕切科和马里奥·冈萨雷斯来说,在特许经营的帮助下,上面提到的难题图片都能克服。

我门我门我门都都的故事刚现在开始阿根廷的布宜诺斯艾利斯,当时帕切科在冈萨雷斯的维修门店工作。据帕切科介绍,他总爱很喜欢汽车,周末总爱花时间在汽车身上敲敲打打,一刚现在开始把这当作并不是兴趣。时候 他遇到了冈萨雷斯,最刚现在开始是作为客户,时候 是我门我门我门都都,最后在他的门店学习和工作。

在接下来的五年,帕切科在冈萨雷斯的维修门店帮忙门店运营工作,时候 我门我门我门都都认为美国市场更具前景。“在阿根廷,意味安全形势,经济状态不容乐观。”他解释说,“全都 我门我门我门都都刚现在开始寻找俩个 新地方,在那里我门我门我门都都都能能在俩个 更好的环境中工作,有更多的发展意味和更好的生活。”

为此,我门我门我门都都将目光投向佛罗里达。帕切科说:“我门我门我门都都首先考虑的是迈阿密,意味喜欢那边的生活。时候 我门我门我门都都考虑过(墨西哥湾沿岸的)威尼斯、坦帕和萨拉索塔。”在这一 过程中,我门我门我门都都找了一家与莫兰家族的品牌战略战略合作的特许经营门店,总部存在伊利诺伊州的米德洛西安市。

这是美国领先的汽车维修特许经营品牌之一,成立于1990年。品牌转过身的公司通过不同品牌,将多种产品和服务进行整合。我门我门我门都都最有名的品牌可是“变速箱先生”(Mr. Transmission),通常与Milex Complete Auto Care进行配套,覆盖汽车其余次责的业务。

莫兰品牌还拥有俩个 汽车售后服务业务:俩个 是SmartView车窗处里方案,提供车窗着色业务;俩个 是Alta Mere,提供汽车装配服务。后者涉及到高科技汽车配件和驾驶员安全产品,这一“安全和雷达探测系统”、“远程开锁和无钥匙入口”、“蓝牙免提电话系统”等。

觉得哪几种品牌通常以不同组合妙招 进行授权,时候 帕切科和冈萨雷斯是历史上第俩个 将并不是品牌组合到一家门店的特许经营商。也沒有这一 计划当中存在俩个 小难题图片。

帕切科说:“我门我门我门都都都和莫兰签合同的时候 ,还没有选择具体经营地点。那个时候 有俩个 选择,一是萨拉索塔,二是坦帕。我门我门我门都都刚现在开始在这一个 地方寻找门店,最后选择的是坦帕。”

“我门我门我门都都花了俩个 月时间去熟悉这一 区域,我门我门我门都都在人群密度与生活质量之间做了平衡性选择,保证我门我门我门都都能服务到足够做的人群。我门我门我门都都查询了人口统计资料,坦帕有来自于全球不同地方的人群:欧洲、南美洲、中北美等。拉丁社区像俩个 我门我门我门都都庭,我门我门我门都都希望服务社区上面的所人们所有。”

我门我门我门都都最终找到了俩个 2000平方英尺的工厂,这一 工厂时候 专门维修德国品牌汽车,但意味空置了两年。帕切科说:“房子的状态非常糟糕。我门我门我门都都重新装修了所有地板,更换了次责墙壁,花了我门我门我门都都俩个 月时间重新开张,也可是2018年6月份。”帕切科担任总经理职务,与供应商打交道,面试新员工,负责广告和营销工作,冈萨雷斯则负责店面运营。

帕切科说:“我门我门我门都都的想法是成为一站式服务门店,为汽车提供所有不都能能的服务,不仅仅是汽车所不都能能的维修服务,还包括增值项目,这一抛光和净化室室服务。一般的特许经营门店不想没有做。另外我门我门我门都都也为有些小部件提供油漆服务,比如后视镜、门把手等,但不涉及到大型的车身项目,我门我门我门都都的定位是通过细节处里让汽车更加好看。我门我门我门都都在阿根廷可是没有做的。”

我门我门我门都都从阿根廷带来了维修技术和雄心壮志,有些的所有事情都不都能能从零刚现在开始。时候 我门我门我门都都得到了莫兰的帮助。公司为维修门店提供了供应商资源和各个品牌的培训,另外还和一名特许经营的老板共同,花了一周时间学习必备的知识,在老板的门店结识我门我门我门都都的客户和员工,了解我门我门我门都都的经营模式。

帕切科指出我门我门我门都都还在继续学习,怎样向客户呈现我门我门我门都都的服务,怎样管理员工,怎样适应美国客户和阿根廷客户不同的思维妙招 。

“在阿根廷买辆车挺不容易,全都 阿根廷人很爱护当事人的汽车。在美国不一样,我门我门我门都都更多的把车当作并不是工具,从A开到B就行。我门我门我门都都希望教育这里的客户,不仅要确保汽车能工作,不都能能做有些修饰,让汽车看上去更好看有些。我门我门我门都都帮助客户做有些养护工作,防患于未然,以防未来花冤枉钱。”

在这一 项目中的每个次责,包括预防性维护、车窗着色和另外的细节性服务,都帮助客户完善了汽车的使用体验和功能。这上面有俩个 营销方面的细节,帕切科另俩个 在布宜诺斯艾利斯电视台销售广告,他也将当事人的从业经历应用到目前的营销工作当中。

他解释说:“每个油进店的汽车,即使可是更换机油,我门我门我门都都也会做免费检测工作,共同免费做有些细节修复。我门我门我门都都保证每辆车抛弃的时候 更加好看,客户看了后也会感到很舒服。随着客单价越高,我门我门我门都都提供的免费服务没有多。”

“这是我门我门我门都都为当事人打广告的妙招 ,通过这一 妙招 ,客户会告诉我门我门我门都都的我门我门我门都都,做口碑传播。这一 妙招 的核心在于:让客户得到超出预期的体验。”